Häufig gestellte fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Da es sich bei den Produkten von WIPFART um Kunstobjekte und teilweise handgefertigte Einzelstücke handelt, bitten wir um Verständnis, dass Rückgaben nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich sind.
Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware erhalten wurde.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Widerruf eindeutig per E-Mail an uns erklärt werden.
Voraussetzungen für Rückgaben
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- sich das Produkt im unbenutzten und unbeschädigten Originalzustand befindet,
- sämtliche Verpackungen und Bestandteile vollständig vorhanden sind,
- die Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgt.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Käuferin bzw. der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
- speziell für Kund:innen produzierten Einzelstücken,
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder nach der Lieferung beschädigt wurden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, bitten wir um Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung inklusive Fotos der Beschädigung. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.
Kein Umtausch
Ein Umtausch der gekauften Artikel ist ausgeschlossen.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Jedes Stück von WIPF ART ist handgefertigt und ein Unikat. Daher kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen. In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen.
Werden bestimmte Produkte restocked?
Manche ja. Viele nicht. Einige Momente passieren nur einmal.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand wird basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt.
Können kleine Unterschiede auftreten?
Ja. Kleine Abweichungen in Form, Oberfläche oder Details sind Teil des Charakters und kein Fehler.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link.
Arbeitet WIPF ART mit brands zusammen?
Ja. Wir sind offen für ausgewählte Kooperationen mit Brands, Hotels, Stores, Galerien und kreativen Partnern. Einige unserer Pieces hängen bereits in Cafés, bspw. im Nine Fine Roastery in München.
Sind individuelle Anfertigungen möglich?
Ausgewählte Sonderanfertigungen und kreative Anfragen sind möglich – abhängig von Idee und Kapazität.
Wie erfahre ich von neuen Drops?
Neue Releases und Projekte teilen wir über unsere Social-Media-Kanäle und über unseren Newsletter.